Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindar servicio al cliente, gestionar pedidos y procesar compras:

• Número de WhatsApp y nombre de perfil: Para comunicaciones de atención al cliente y seguimiento de pedidos.
• Datos de despacho: Nombre, dirección física, región, comuna y teléfono de contacto para el envío de productos.
• Detalle de compras: Productos adquiridos, comprobantes de pago y estado del pedido.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos recopilados se utilizan con los siguientes fines:

• Responder consultas automáticas y personalizadas sobre catálogo, precios y pedidos mediante nuestro Asistente de WhatsApp.
• Notificar al comprador sobre el avance del despacho y confirmación de pago.
• Emitir comprobantes de venta y gestionar garantías de compra.

3. Seguridad y Confidencialidad

No vendemos, transferimos ni compartimos datos personales con terceros con fines publicitarios o comerciales ajenos a nuestra tienda. Todas las conexiones mediante la API de Meta WhatsApp Cloud están cifradas de extremo a extremo y protegidas bajo estrictos estándares de seguridad.

4. Eliminación de datos

Cualquier usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación total o rectificación de sus datos personales de nuestro sistema escribiéndonos a través de nuestra página de Contacto o siguiendo las instrucciones en nuestra página de Eliminación de Datos.